Otázky a odpovědi

Vážení cestující,
věnujte prosím pozornost následující rubrice nejčastějších dotazů a podnětů, ve které možná najdete odpověď i na problém, který Vás zajímá. Pokud se tak nestane, můžete vyplnit přiložený formulář. Dovolujeme si Vás upozornit, že budeme odpovídat pouze na konkrétní dotazy a podněty s uvedením jména, příjmení, adresy bydliště,  e-mailové adresy a telefonního čísla pro možnost ověření.

Nejčastější dotazy

• Prodejní místa
• Ceník jízdného
• Vyřízení průkazu DPMO
• Cestování s kočárky (leták)
• Doprovod dětí do 3 let
• Doprava jinými dopravci (Arriva Morava, a.s. ...)
• Reklamace nedoručené jízdenky z mobilních aplikací
• Popis naklopení nízkopodlažního autobusu (kneelingu).
• Konzumace jídla a nápojů v prostředcích MHD (leták)
• Přednost tramvají (leták)
• Výstup a nástup do vozidla (leták)
• Noční linky - výstup a nástup do vozidla (leták)
• Cestování s batohy (leták)
• Přeprava živých zvířat (leták)
• Ztráty a nálezy (leták)
• Cestování se skupinou dětí (leták)
• Jak postupovat, natiskne-li označovač ve vozidle na jízdenku nesprávné údaje
• Jak postupovat v případě, že došlo ke ztrátě platební karty nebo ukončení její platnosti, na které je přiřazen časový kupón?
• Odbavování v tramvajové zastávce pro 2 soupravy
• Jaké jsou podmínky pro přepravu cestujícího na vozíku?

Nejčastější žádosti a podněty

• Úprava jízdních řádů (JŘ)
• Posun zastávek MHD
• Úprava linkového vedení
• Prodloužení linky č. 11 do Hluboček
• Cestování nízkopodlažními vozy s kočárkem
• Předčasné vypnutí označovačů jízdenek
• Předčasné zavření dveří určených k nástupu a výstupu cestujících
• Nedodržování jízdních řádů (JŘ) řidiči MHD
• Topení ve vozidlech
• Větrání ve vozidlech

Formuláře

Pokud jste nenalezli odpověď, můžete využít níže uvedeného formuláře.

• Formulář pro dotazy
• Formulář pro žádosti a podněty
• Formulář pro pochvaly a stížnosti
• Reklamace nákupu jízdenek v automatech

Děkujeme za Váš zájem o cestování městskou hromadnou dopravou.