Otázky a odpovědi

Nejčastější dotazy

• Prodejní místa
• Ceník jízdného
• Vyřízení průkazu DPMO
• Cestování s kočárky (leták)
• Doprovod dětí do 3 let
• Doprava jinými dopravci (Arriva Morava, a.s. ...)
• Reklamace nedoručené jízdenky z mobilních aplikací
• Popis naklopení nízkopodlažního autobusu (kneelingu).
• Konzumace jídla a nápojů v prostředcích MHD (leták)
• Přednost tramvají (leták)
• Výstup a nástup do vozidla (leták)
• Noční linky - výstup a nástup do vozidla (leták)
• Cestování s batohy (leták)
• Přeprava živých zvířat (leták)
• Ztráty a nálezy (leták)
• Cestování se skupinou dětí (leták)
• Jak postupovat, natiskne-li označovač ve vozidle na jízdenku nesprávné údaje
• Jak postupovat v případě, že došlo ke ztrátě platební karty nebo ukončení její platnosti, na které je přiřazen časový kupón?
• Odbavování v tramvajové zastávce pro 2 soupravy
• Jaké jsou podmínky pro přepravu cestujícího na vozíku?

Jak postupovat v případě, že došlo ke ztrátě platební karty nebo ukončení její platnosti, na které je přiřazen časový kupón?

• Jakmile od banky obdržíte novou kartu, tak si ji u svého účtu na e-shopu DPMO (https://eshop.dpmo.cz/) přidejte jako další nosič pomocí tlačítka "Přidat bankovní kartu".

• U končící karty se schváleným profilem a aktivním kupónem použijte tlačítko „Přeřadit“ na novou kartu.

• Schválený profil i kupón budou od tohoto okamžiku na nové kartě a tu končící můžete pak smazat.

• Využití platební karty po expiraci není povoleno z důvodu bezpečnostních pravidel bankovních asociací.

Otázky a odpovědi

Pokud jste nenalezli odpověď, můžete využít níže uvedeného formuláře.

* Na dotazy a podněty s neúplnými údaji nereagujeme