Otázky a odpovědi

Nejčastější dotazy

• Prodejní místa
• Ceník jízdného
• Vyřízení průkazu DPMO
• Cestování s kočárky (leták)
• Doprovod dětí do 3 let od 1. 7. 2021
• Doprava jinými dopravci (Arriva Morava, a.s. ...)
• Reklamace nedoručené jízdenky z mobilních aplikací
• Popis naklopení nízkopodlažního autobusu (kneelingu).
• Konzumace jídla a nápojů v prostředcích MHD (leták)
• Přednost tramvají (leták)
• Výstup a nástup do vozidla (leták)
• Noční linky - výstup a nástup do vozidla (leták)
• Cestování s batohy (leták)
• Přeprava živých zvířat (leták)
• Ztráty a nálezy (leták)
• Cestování se skupinou dětí (leták)
• Jak postupovat, natiskne-li označovač ve vozidle na jízdenku nesprávné údaje
• Odbavování v tramvajové zastávce pro 2 soupravy

Reklamace nedoručené jízdenky z mobilních aplikací

V případě, že jste využili pro nákup jízdenky mobilní aplikace DPMO nebo SEJF a jízdenka vám nebyla doručena,  využijte tento reklamační protokol.

Poskytovatel služby ve spolupráci s bankou prověří zmíněnou transakci přes platební bránu aplikace a v případě oprávněnosti reklamace zajistí kompenzaci zvoleným způsobem.

 

Otázky a odpovědi

Pokud jste nenalezli odpověď, můžete využít níže uvedeného formuláře.

* Na dotazy a podněty s neúplnými údaji nereagujeme